Porsche France

"Très déçu par la qualité de la relation client Porsche France. Malgré des échanges courtois et documentés, le service reste fermé au dialogue et rejette toute responsabilité sans réelle écoute ni volonté de comprendre la situation. Pour une marque de prestige, on s’attend à un accompagnement à la hauteur de son image — ce qui n’a malheureusement pas été le cas."

"Le service après vente Porsche France est une catastrophe . Le padm de la gt3 2018 a été changé il y a un plus de deux ans à 18km et il est de nouveau à changer à 28000 km apres l'avoir changé il y a un peu plus de deux ans . Ils ne veulent reine savoir pour une prise en charge ou une partie de prise en charge alors que ce problème est connu et qu'ils mettent des pièces de mauvaise qualité . Plus envie d avoir une Porsche avec un padm a changer tous les deux ans a 3600 euros la pièce . On sait pourquoi Porsche est en déficit !!!!! Mauvaise relation client et vente de voiture chère avec des pièces bas de gamme et au vu des aires commentaire désastreux et de la note ce n'est pas rassurant cette marque . Je decinsiekke vivement d acheter cette marque . Déjà que j'avais eu un problème électronique sur mon Cayenne ou le tableau de bord s allumait comme une sapin de noël avec des pannes régulière et que j'ai dû me battre pour qu'ils le reprennent alors que je l'avais acheté neuf . Ils ont fini par le reprendre avec une perte financière pour moi. Je n'ai pas une très belle expérience de cette marque"

"Très mauvaise expérience Porsche. Amortisseur Taycan cassée à 30 000 kms. Relation client décevante. Aucun suivi ou rappel après 2 visites en atelier."

"Le service commercial de Porsche France n’en a rien à faire de ses clients, honte à vous de si mal représenter cette belle marque, vous êtes nuls."

"Suite claquement moteur sur panamera 4 e hybride de 2017, claquement semblable au bulletin technique officiel Porsche TSB120-19-3 ,remplacement du pignon d’arbre d’équilibrage en septembre 2024 sous garantie opteven en centre Porsche lorraine. Le claquement revient progressivement,je recontacte Porsche lorraine en janvier 2025 pour un rendez-vous en mars 2025 ou l’on me remplace une deuxième fois le pignon d’arbre d’équilibrage sous garantie Porsche. Le claquement revient progressivement,je recontacte le centre Porsche lorraine pour cette fois ci un rendez-vous le 05/08/2025 avec un technicien volant de chez Porsche France qui conclut à un claquement normal !!!! Merci de m’envoyer votre conclusion par écrit afin que je puisse faire une contre expertise via ma protection juridique. Cordialement Khribech Rachid"

"J’ai acheté un Porsche Cayenne hybride de 2019, réviser Porsche et le moteur est déjà cassé à 80 000 kilomètres. Le moteur est à changer et Porsche et France ne veut pas prendre en charge malgré les problèmes qu’ils ont sur ce moteur les frais. Je pense que Porsche n’a plus la fiabilité que l’on connaissait. C’est bien dommage pour cette marque. Faites donc très attention et regarder les avis."

"Une étoile est malheureusement bien trop pour le service et l'incapacité la plus totale de Porsche. Un véhicule récent acheté en concession Porsche et sous garantie a un cardan qui lâche. Non seulement ils ne vous immobilisent pas le véhicule (attendent ils l'accident mortel suite à la rupture du cardan en pleine route?) mais en plus depuis février ils sont incapable de fournir un cardan. Vous êtes baladés avec des dates fictives et la pièce n'arrive jamais. La concession locale ne vous tient pas informé, et Porsche France ne répond même pas aux courriers recommandés. De plus, tout le monde se rejette la faute pour ne pas vous prêter de véhicule. Depuis 5 mois nous sommes donc sur 1 véhicule et sans aucunes nouvelles. La suite par procédure juridique."

"Je pense que le problème n’est pas tant la marque mais Porsche France. J’ai personnellement affaire à Porsche dans différents pays et je suis très satisfait de mes expérience hors France. En France c’est une catastrophe. Je pense que l’un des problèmes majeur est le montage Porsche France, Porsche Assistance et les concessionnaires. Ils tentent tous de se rejeter toutes responsabilités et tous font le strict minimum pour accompagner les clients lorsqu’ils ont un problème. Résultat : le client est laissé seul entre les 3 entités dans une indifférence la plus totale. Si votre concessionnaire se bat pour vous, je peux imaginer que ça puisse résoudre la plus part des problèmes. Mais mon expérience avec mon concessionnaire locale a été toute aussi décevante, me laissant dans des situations complètement aberrantes. Bref, à mon avis, Porsche France n’est tout simplement pas à la hauteur. La marque me semble toujours excellente, juste pas en France."

"Service Aux Clients inexistant et réponses lapidaires ! Vous achetez un véhicule chez PORSCHE, couvert par PORSCHE APPROVED, le plus haut niveau de garantie apporté, comme sur un véhicule neuf (c'est pas moi qui le dis, c'est sur leur site...) 7 jours, c'est le temps qu'il aura fallu pour le véhicule tombe en panne.... Un an et demis plus tard.... plus de 8 mois d'immobilisation... Le Concessionnaire Porsche, vendeur qui indique que le véhicule n'avait aucun défaut... Tentative de négociation amiable, puis assurance juridique, puis avocat en amiable, puis maintenant nous en somme au tribunal. Bien sûr Porsche ne se mouille pas. C'est pas ma faute, c'est la faute du concessionnaire... Franchisé PORSCHE Bon que leur service technique qui donne les directives aux garages et qui prends en charge les pièces ne trouve pas la panne cela ne dérange pas... Que le véhicule sorte d'une usine Porsche, on s'en fout, c'est pas notre faute... Voilà le niveau de service client pour un des plus beau constructeur automobile d'Allemagne... Une voiture de rêve pour une réalité d'enfer... Niveau 0 - Posséder une Porsche devrait être une expérience unique et exclusive, aussi nous regrettons vivement les phénomènes rencontrés avec votre Porsche[...] vous comprendrez que ce litige vous oppose au vendeur et que nous ne souhaitons pas nous immiscer......"

"3 déplacements en concession et 2 mois d’immobilisation cumulée pour un bruit anormal à l’échappement ! Bien que le véhicule ait 8 ans et les travaux soient pris en charge (couverts par Porsche Approved), Porsche France refuse toute compensation liée à l’impossibilité d’utiliser mon véhicule pendant 2 mois sans solution de substitution (prêt 1 week-end alors que Porsche Assistance me donnait droit à un véhicule durant tous les travaux). J’ai préféré Porsche à Aston Martin car je pensais la marque fiable et prémium, mais en 2 mois, elle m’a prouvé tout le contraire…"